Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand, Rücksendungen und Zahlungsmöglichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@splashofcolor.de.

Bestellung

Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir gerne, Änderungen vorzunehmen. Kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich.

Möchten Sie Ihre Bestellung nicht mehr behalten? Nutzen Sie einfach den Button Vertrag widerrufen im Footer unserer Website. Dort können Sie Ihren Widerruf bequem einreichen.

Ist Ihre Bestellung noch nicht versendet, kann der Versand in vielen Fällen noch gestoppt werden. Wurde sie bereits versendet, senden Sie die Ware nach Erhalt einfach gemäß unseren Widerrufsbedingungen an uns zurück.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versand

Die aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite „Versand & Zahlung“.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Wir versenden mit GLS.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Widerruf

Nutzen Sie den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website und folgen Sie den Anweisungen.

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Zahlung

Wir akzeptieren unter anderem PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen.

Kundenkonto

Nein. Sie können auch als Gast bestellen.

Über „Passwort vergessen“ können Sie jederzeit ein neues Passwort vergeben.

Kontakt

Sie erreichen uns bequem über unser Kontaktformular.

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.